تاجر - دليل على أن تستخدم القاعدة السيارات

دليل التاجر إلى القاعدة المستخدمة السيارات عرض PDF (499.42 KB) مقدمة معظم تجار السيارات الذين يبيعون السيارات المستعملة يجب أن تتوافق مع لجنة التجارة الاتحادية (لجنة التجارة الاتحادية) تستخدم قاعدة السيارة. في الواقع، يجب تجار السيارات الذين يبيعون أكثر من خمس سيارات المستعملة في فترة ال 12 شهرا يتوافق مع القاعدة. البنوك والمؤسسات المالية معفاة من القاعدة، وكذلك الشركات التي تبيع السيارات لموظفيها، والمؤجرين الذين يبيعون سيارة المستأجرة إلى المستأجر، وهو موظف من المستأجر، أو المشتري وجدت من قبل المستأجر. وتنطبق القاعدة المستخدمة السيارات في جميع الدول باستثناء مين ويسكونسن. هاتين الدولتين معفاة لأن لديهم أنظمة مماثلة التي تتطلب المتعاملين للنشر الإفصاحات على السيارات المستعملة. وتنطبق هذه القاعدة في مقاطعة كولومبيا، وبورتوريكو وغوام وجزر فيرجن الأمريكية، وساموا الأمريكية. ويعرف هذا الكتيب متطلبات القاعدة، ويشرح كيفية إعداد وعرض دليل المشترين. ويقدم قائمة مراجعة الامتثال. يجب عليك الرد على دليل المشترين قبل "العرض" سيارة مستعملة للبيع. يتم تقديم السيارة للبيع عند عرضه للبيع او تاجير العملاء تفتيش لغرض شرائها، حتى لو لم يتم إعدادها السيارة بالكامل للتسليم. ينطبق هذا الشرط أيضا على السيارات المستعملة للبيع على الكثير من خلال شحنة، التوكيل، أو أي اتفاق آخر. في مزادات علنية، التجار والشركة المزاد يجب أن تمتثل. لا تنطبق القاعدة في المزادات التي يتم إغلاق للمستهلكين. سابقا بعنوان أم لا، أي سيارة يقودها لأغراض أخرى غير نقل أو اختبار القيادة، وتعتبر سيارة مستعملة، بما في ذلك الشاحنات الخفيفة واجب، والشاحنات الخفيفة، المتظاهرين، والسيارات البرنامج التي تلبي المواصفات التالية: سيارة الأوصاف الوزن (GVWR) أقل من 8500 £. للحد من وزن أقل من £ 6000؛ و منطقة الأمامية أقل من 46 قدم مربع. استثناءات لهذه القاعدة هي: الدراجات النارية، أي مركبة بيعها خردة أو أجزاء إذا قدم تاجر ثائق الملكية لسلطة الدولة المناسبة ويحصل على شهادة إنقاذ. و معدات زراعية. المشترين الدليل وثيقة الكشف الذي يعطي المستهلكين الشرائية مهم ومعلومات الضمان، ودليل المشترين يروي المستهلكين: ما إذا كان يتم بيع السيارة "كما هي" أو مع الضمان. ما هي النسبة المئوية للتكاليف التصليح وتاجر يدفع تحت الضمان. ان وعود شفوية يصعب فرض؛ للحصول على كل الوعود خطيا على ذلك. للحفاظ على دليل المشترين للرجوع إليها بعد البيع؛ الأنظمة الميكانيكية والكهربائية الرئيسية في السيارة، فضلا عن بعض المشاكل الرئيسية التي المستهلكين يجب أن نبحث عنها. و لأطلب أن يكون السيارة للتفتيش من قبل ميكانيكي مستقلة قبل أن تشتري. إذا كنت إجراء معاملة السيارات المستعملة باللغة الاسبانية، يجب عليك الرد على الاسبانية اللغة المشترون الدليل على السيارة قبل عرض أو يعرضه للبيع. المشترين دليل يجب نشر بارز واضح أو في سيارة عندما انفجرت سيارة معروضة للبيع. وهذا يعني أنه يجب أن يكون على مرأى ويجب على كلا الطرفين تكون مرئية. يمكنك تعليق على دليل من مرآة الرؤية الخلفية داخل السيارة أو على المرآة الجانبية الرأي خارج السيارة. يمكنك أيضا وضعه تحت ممسحة الزجاج الأمامي. دليل أيضا يمكن أن تعلق على نافذة جانبية. دليل في علبة القفازات أو الجذع أو تحت المقعد غير واضح لأنه ليس على مرأى من الجميع. قد قمت بإزالة دليل لاختبار القيادة، ولكن يجب استبداله في أقرب وقت اختبار القيادة هو أكثر. معلومات المركبة في الجزء العلوي من الدليل، ملء السيارة جعل، نموذج، نموذج عام، ورقم تعريف السيارة (VIN). الكتابة في عدد الأسهم تاجر إذا كنت ترغب في ذلك. معلومات عن البائع على الجزء الخلفي من دليل، وملء في اسم وعنوان مكتبك. أيضا في ملء اسم (أو الموقف) ورقم هاتف الشخص المستهلك يجب الاتصال مع الشكاوى. يمكنك استخدام ختم مطاطي أو لورقة دليل الخاص بك مع هذه المعلومات. التوقيع الخط اختياري بإمكانك إضافة سطر التوقيع على الدليل ولكم أن يطلب من المشتري للتوقيع على الاعتراف انه او انها تلقت الدليل. إذا كنت تختار خط التوقيع، يجب عليك تضمين الكشف بالقرب منه أن يقول: "أنا هنا باستلام دليل المشترين في ختام هذه الصفقة." هذه اللغة يمكن مطبوع مسبقا على النموذج. خط التوقيع والإفصاح المطلوب يجب أن تظهر في المكان المخصص لاسم الشخص الذي يمكن الاتصال به في حالة الشكاوى بعد البيع. معلومات الضمان المشترين دليل ديه نسختين: واحد يقول "كما هي رقم الضمان؛" والآخر يقول "الضمانات الضمنية فقط." وكما هو رقم الضمان. إذا دولة القانون يسمح بذلك، واخترت عدم توفر الضمان - مكتوبة أو ضمنية - يجب استخدام "كما هي" نسخة وعلامة في المربع بجانب عنوان "كما هي رقم الضمان" على الدليل. الضمانات الضمنية فقط. في الدول التي تحد أو تمنع القضاء من الضمانات الضمنية، يجب عليك استخدام "الضمانات الضمنية فقط" نسخة وعلامة في المربع بجانب "الضمانات الضمنية فقط" البند إذا كنت لا تقدم ضمانات خطية. ضمان. إذا كنت تقدم السيارة مع الضمان الصريح، يجب التحقق من المربع المجاور لعنوان "الضمان" واستكمال هذا الجزء من الدليل. الضمانات المطلوبة من قبل دولة القانون يجب أن يتم الكشف عنها في هذا القسم. دولتكم النائب العام يمكن أن أقول لكم عن متطلبات الضمان الدولة. قانون الولاية . في بعض الدول، واستخدام "كما هو رقم الضمان" المشترون الدليل قد تكون كافية من الناحية القانونية للقضاء على الضمانات الضمنية. في الدول الأخرى "كما هي" ويسمح للمبيعات فقط إذا لم يتم اتخاذ إجراءات محددة أو يستخدم لغة معينة. على سبيل المثال، قد يكون بعض الدول تتطلب منك للقضاء على الضمانات الضمنية باستخدام لغة خاصة و / أو وثيقة أخرى من الدليل. إذا لم تكن متأكدا من أي إصدار من دليل المشترين يجب عليك استخدام أو إذا كان لديك أسئلة حول متطلبات الدولة، اتصل FTC أو دولتكم النائب العام. هو الضمان "كامل" أو "محدودة"؟ لضمان أن تعتبر "كامل" يجب تقديم خدمة الضمان لأي شخص يملك السيارة خلال فترة الضمان. يجب توفير خدمة الضمان مجانا عند الضرورة، حتى بالنسبة للخدمات مثل إزالة وإعادة تثبيت نظام من قبل يغطيها الضمان. يجب أن يكون المستهلك قادرا على اختيار إما استبدال أو استرداد في حالة تعذر إصلاح السيارة بعد عدد معقول من محاولات. غير مطلوب المستهلك لاتخاذ أي إجراء لتلقي الخدمة، باستثناء إعطاء إشعار أن هناك حاجة إلى الخدمة. يجب تقديم خدمة ما بعد الإخطار ما لم يمكن إثبات وضامن انه من المعقول أن يطلب المستهلكون أن تفعل أكثر من إعطاء إشعار. طول الضمانات الضمنية يجب ألا يكون محدودا. يعتبر الضمان "محدودة" إذا كان أي من هذه الشروط لا تنطبق عليه. ما نسبة التكاليف التي يغطيها الضمان؟ ملء النسبة المئوية لقطع الغيار وتكاليف العمالة من الضمان في المساحات المتوفرة تغطيتها. إذا ينطبق خصم للإصلاحات التي تحققت تحت الضمان، ووضع النجمة بجانب عدد وشرح للخصم في "نظم مغطاة / مدة" المقطع. على سبيل المثال، "ينطبق * A $ 50 خصم على كل زيارة إصلاح". ما نظم تغطيها؟ إلى متى؟ هناك عمود واحد لسرد نظم مغطاة، وأخرى لسرد طول الضمان لكل نظام. في العمود الأيسر، يجب تحديد كل النظام الذي يغطيها الضمان. حكم تحظر استخدام العبارات المختزلة مثل "محرك القطار" أو "قطار السلطة" لأنها ليست واضحة دائما ما مكونات محددة مدرجة في "قطار السلطة" أو "محرك القطار". في العمود الأيمن، يجب أن تصرح طول الضمان لكل نظام. إذا يتم تغطية جميع أنظمة لنفس المدة الزمنية، قد تصرح مدة مرة واحدة. ماذا لو كان الضمان مصنعين لا يزال ساريا؟ إذا لم تنته ضمان الشركة المصنعة، قد تكشف هذه الحقيقة عن طريق التحقق من "الضمان" مربع وبما في ذلك هذا الكشف في "نظم مغطاة / مدة" القسم ". الصانع الضمان تنطبق STILL لم تنته ضمان الشركة المصنعة الأصلي على السيارة. راجع كتيب الضمان الخاص بالشركة المصنعة للحصول على تفاصيل لتغطية الضمان، موقع الخدمة، الخ. " ويجب القول الكشف باللغة بالضبط المذكورة أعلاه. استخدام عبارات مثل "توازن الضمان مصنع" ليست كافية. إذا كان المستهلك يجب أن يدفع للحصول على تغطية تحت الضمان الشركة المصنعة، قد لا تحقق "الضمان" مربع. وتعتبر هذه التغطية عقد الخدمة. ومع ذلك، قد تحقق مربع "الضمان" إذا كنت تدفع لتغطية من الشركة المصنعة وليس لديها المستهلك لدفع أي شيء أكثر من سعر السيارة للحصول على التغطية. إذا قمت بتوفير الضمان بالإضافة إلى ضمان الشركة المصنعة المتبقية، وشرح شروط الضمان على دليل المشترين. حيث يجب أن تكون وشملت التغييرات الضمان التفاوض؟ إذا كنت والمستهلك تفاوض التغييرات في الضمان، يجب على المشترين دليل تعكس التغييرات. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم لتغطية 50 في المئة من تكاليف قطع الغيار والعمالة لبعض الإصلاحات، ولكن توافق على تغطية 100 في المئة من تكاليف قطع الغيار والعمالة بعد التفاوض مع العميل، يجب شطب الإفصاح "50 في المئة" والكتابة في "100 في المئة". وبالمثل، إذا كنت تقدم لأول مرة سيارة "كما هي" ولكن بعد ذلك توافق على توفير الضمان، يجب شطب "كما هو رقم الضمان" الإفصاح وإكمال قسم "الضمان" من دليل المشترين بشكل صحيح. ماذا عن عقود الخدمة؟ إذا كنت تقدم على عقد خدمات لإجراء إصلاحات، والتحقق من المربع المجاور لعبارة "عقد خدمات". ومع ذلك، إذا دولتكم تنظم عقود الخدمة باسم "أعمال التأمين،" لم يكن لديك للتحقق هذا المربع. تحقق مع النائب العام أو مفوض التأمين الدولة لمعرفة ما إذا دولتكم تنظم عقود الخدمة والتأمين. ماذا يجب أن نستسلم للمشتري في بيع؟ يجب أن نستسلم للمشتري الأصلي أو نسخة من دليل المشترين للسيارة في بيع. الدليل يجب أن تعكس جميع التغييرات النهائية. إذا قمت بتضمين خط التوقيع على المشترين دليل الخاص بك، تأكد من أن يوقع المشتري دليل تعكس كل التغييرات النهائية. إذا كنت تقدم ضمانات خطية، أو إذا ضمان الشركة المصنعة لا يزال ساريا، أنت أيضا يجب أن تتوافق مع قانون الضمان ماغنوسون موس والقواعد FTC الأخرى، بما في ذلك "الضمان الكشف عن الأدلة القاعدة." قانون الضمان أحكاما التي تحدد حقوق المستهلكين فيما يتعلق ضمانات مكتوبة. على سبيل المثال، قانون يحظر لكم من القضاء على الضمانات الضمنية عند تقديم ضمانات خطية. حكم الإفصاح الضمان يتطلب أن قمت بكشف معلومات معينة حول تغطية الضمان وحقوق المستهلكين في ظل دولة القانون. يجب تضمين هذه المعلومات في وثيقة واحدة واضحة وسهلة القراءة. ويمكن للمشترين دليل بمثابة الضمان بلدي مكتوب؟ معلومات الضمان التي تقدمها على دليل المشترين ليست كافية لتلبية متطلبات القاعدة الإفصاح الضمان. لذلك، يجب أن يكون الضمان المكتوب والمتطلبات دليل وثيقتين منفصلتين. قاعدة أخرى الاتحادية - حكم لجنة التجارة الاتحادية في مرحلة ما قبل بيع توافر مكتوب شروط الضمان - يتطلب أن تقوم بعرض ضمانات مكتوبة على مقربة من السيارة أو إتاحتها للمستهلكين، بناء على طلبها، قبل أن تشتري. تتوفر لمساعدتك على الامتثال لهذه الأنظمة الاتحادية وغيرها من الضمانات منشورين: دليل رجل أعمال لقانون الضمان الاتحادي وA الملحق القانوني لقانون الضمان الاتحادي. كلاهما متاح من لجنة التجارة الاتحادية. مكالمة مجانية 1-877-FTC-HELP (382-4357)، أو الكتابة: مركز استجابة المستهلك، لجنة التجارة الاتحادية، واشنطن، DC 20580. أنت أيضا سوف تجد النص الكامل لهذه المنشورات في ftc. gov. ما الإفصاحات وأود أن جعل إذا أنا أقدم 50/50 الضمان أو نوع آخر من تقسيم التكلفة الضمان؟ ضمانات التكلفة تقسيم هي تلك التي بموجبها تاجر يدفع أقل من 100٪ من تكلفة إصلاح الضمان. هذا النوع من الضمان يشمل ضمانات 50/50 حيث يدفع التاجر 50٪ من تكلفة إصلاح مغطى ويدفع المشتري 50٪ المتبقية. نوع آخر من الضمان تكلفة تقسيم واحد والتي بموجبها يدفع المشتري مبلغا خصم وتاجر يدفع التكلفة المتبقية للإصلاح. إذا كنت تقدم الضمان تكلفة الانقسام الذي يتطلب منك دفع نسبة مئوية من تكلفة إصلاح للإصلاحات المغطاة، يجب أن تشمل الإفصاحات التالية في مستند الضمان الخاص بك: تكلفة النسبة المئوية للإصلاح الإجمالي الذي سيدفع. تكلفة النسبة المئوية للإصلاح الكلي يجب على المشتري أن يدفع. كيف سيتم تحديد التكلفة الإجمالية للإصلاح. على سبيل المثال، قد الضمان الدولة: "إن التكلفة الإجمالية للإصلاح الضمان سيكون سعر التجزئة ABC المحركات الرسوم لنفس العمل." وكمثال آخر، دولتكم الضمان القوة: "إن التكلفة الإجمالية للإصلاح الضمان سيتحدد من خلال إضافة تكاليف التاجر لقطع لتكلفة العمالة سيتم محاسبة العمل بمعدل ________ في الساعة للمرة الفعلي المطلوب لإكمال. إصلاح ". وكمثال أخير، الضمان الخاص بك قد تنص: "إذا تم إنجاز العمل من قبل ورشة لاصلاح الخارجي، فإن التكلفة الإجمالية للإصلاح أن يكون نفس السعر اتهم ABC موتورز المحل الخارجي إذا تم العمل به ABC للسيارات، فإن التكلفة الإجمالية للإصلاح أن يكون نفس السعر ABC موتورز اتهامات غير عملاء الضمان للوظيفة ذاتها ". إذا الضمان الخاص بك يتطلب المشترين لدفع خصم، يجب أن ثيقة الضمان الخاص بك أن يفصح عن القيمة خصم وتفاصيل عن متى وتحت أي ظرف من الظروف يجب أن تدفع للخصم. يمكن أن تقدم ضمانات تجار التكلفة تقسيم تتطلب أن المشترين يعود إلى تاجر للإصلاح الضمان. إذا الضمان الخاص بك يتضمن هذا التقييد، ومع ذلك، يجب تقديم تقدير للتكلفة إصلاح الإجمالية قبل بدء العمل. وهذا سوف يسمح للمشتري أن يقرر ما إذا كان يوافق على إصلاح أو يكون العمل المنجز في أماكن أخرى. أين يمكنني الحصول على نسخ من دليل؟ يمكنك الحصول على المتطلبات دليل التطوير من الشركات التجارية على شكل أو الاتحادات التجارية، أو يمكنك تحميل دليل المشترين من موقع ويب لجنة التجارة الاتحادية. أنت أيضا يمكن أن تولد لهم نفسك على جهاز كمبيوتر. ومع ذلك، يجب استخدام الصيغة، نمط الكتابة والأحجام نوع وشكل محدد في القاعدة. لا يسمح لك بوضع أي صيغة أخرى أو الرموز (بما في ذلك الشعارات) على دليل المشترين. يجب أن تكون مطبوعة أدلة بالحبر الأسود 100٪ على ورقة بيضاء قطع للا يقل عن 11 "× 7 1/4". هذه المتطلبات لا يمكن تعديلها في أي شكل من الأشكال. يمكنك استخدام الحبر الملون لملء الفراغات.